ALLORIVE AUTO · SERVICES
Les messages WhatsApp ont aussi leur place dans le suivi de l’atelier.
L’offre WhatsApp Allorive Auto vise à réunir les demandes reçues sur le numéro professionnel de votre garage dans le même tableau de bord que les autres canaux activés. Le compte, le numéro, les règles de réponse et le périmètre d’automatisation sont définis dans votre devis.
Donner une suite aux demandes écrites
Un client souhaite préparer une révision, demander un rappel ou comprendre comment transmettre une demande de carrosserie. Ces messages arrivent parfois entre deux interventions et peuvent être difficiles à reprendre si leur traitement repose sur une seule personne.
L’objectif est de conserver le besoin et son état de traitement dans une organisation commune. Une demande reçue par WhatsApp reste identifiable comme telle : votre équipe doit savoir d’où elle vient et ce qu’il reste à faire.
Distinguer réception, réponse et automatisation
Recevoir un message dans un tableau de bord, répondre depuis un canal et déclencher une réponse IA sont des fonctions différentes. Votre devis précise celles qui sont retenues, les règles de reprise par un humain et les limites applicables.
L’analyse de photos, le traitement de messages vocaux ou l’envoi automatique de relances ne doivent pas être déduits d’un simple exemple de conversation. Ces besoins doivent être formulés et leur faisabilité confirmée dans le périmètre du projet.
Partir de votre compte et de votre organisation
Décrivez le numéro utilisé, le compte professionnel existant et les personnes qui répondent actuellement. Cela permet d’étudier le raccordement sans présumer que toute configuration peut être déplacée ou connectée de la même façon.
Précisez aussi les moments de reprise par l’atelier. Une confirmation de réception n’est pas une confirmation de rendez-vous, de commande de pièce ou de devis accepté.
Voir l’organisation avant de choisir
Le tableau de bord de présentation montre des exemples fictifs de demandes, des filtres par canal et les statuts de suivi. Il utilise la même structure que les espaces clients, avec l’identité d’Allorive pour la présentation.
Les exemples WhatsApp du site illustrent le parcours. Ils n’envoient aucun message et ne nécessitent pas de valider votre numéro pour les consulter. Vous pouvez décrire votre besoin directement dans la formule WhatsApp.
Vos questions
Dois-je connecter un numéro pour consulter la présentation ?
Non. Les exemples publics permettent de comprendre les échanges et le suivi. Le raccordement de votre numéro fait partie de votre installation après validation du devis.
Toutes les fonctions WhatsApp sont-elles incluses par défaut ?
Non. Le devis précise les fonctions retenues, les volumes, les règles de réponse et les éventuelles intégrations. Indiquez vos besoins de photos, messages vocaux ou relances pour qu’ils soient étudiés.