ALLORIVE AUTO · GUIDES PRATIQUES
Partir de ce qui fonctionne déjà dans votre garage.
La mise en place d’un accueil IA ne suppose pas systématiquement de refaire le site ou de changer le numéro du garage. Il faut distinguer les canaux souhaités, vérifier les possibilités de renvoi téléphonique et étudier les accès au site existant avant de convenir d’un raccordement.
Faire un inventaire simple de votre installation
Notez l’adresse du site, le prestataire qui le gère, le propriétaire du nom de domaine et la personne qui dispose des accès. Pour le téléphone, identifiez la ligne, l’opérateur et le comportement actuel des appels en absence de réponse.
Ajoutez les éventuelles contraintes du réseau ou de l’enseigne. Le décideur local n’a pas toujours la possibilité de modifier directement une page fournie par un tiers.
Étudier un relais sur la ligne existante
La première question est de savoir quand l’IA doit recevoir l’appel. Les possibilités de renvoi varient selon votre installation : absence de réponse, occupation ou plages prévues. La faisabilité doit être vérifiée avec les éléments de votre ligne.
Le test de mise en service porte sur un appel complet : sonnerie, renvoi, accueil, recueil du besoin et réception de la synthèse. Il permet aussi de vérifier le retour au fonctionnement prévu lorsque l’équipe reprend les appels.
Décider s’il faut intégrer ou refaire
Si votre site explique déjà correctement vos prestations et permet de vous contacter, l’étude peut porter sur l’ajout d’un accueil. Les accès, l’environnement technique et le parcours existant déterminent ce qui est possible.
Une refonte devient une décision distincte : organisation du contenu, identité, usage mobile et formulaires. Elle ne doit pas être présentée comme obligatoire pour bénéficier d’un relais téléphonique.
Décrire précisément le résultat attendu
Dans votre demande, indiquez ce que vous souhaitez conserver et la difficulté à résoudre. « Garder mon site et être rappelé avec une synthèse des appels non pris » donne un objectif concret à étudier.
Le devis doit identifier les canaux, les adaptations et les essais nécessaires. Ne transmettez pas de mot de passe dans un formulaire commercial ; les accès utiles sont organisés au moment du projet.
Vos questions
Faut-il acheter la formule site pour avoir le téléphone ?
Non. Les offres permettent de choisir le téléphone seul ou une combinaison de canaux.
Une intégration est-elle toujours possible sur un site de réseau ?
Cela dépend des accès et des règles de votre réseau. L’étude précède toute promesse de raccordement.