ALLORIVE AUTO · SERVICES
Le téléphone sonne. L’atelier peut continuer.
Le standard téléphonique IA Allorive Auto prend le relais selon les règles de renvoi convenues pour votre ligne. Il accueille l’appelant, recueille sa demande et prépare une synthèse pour votre équipe. La voix peut être la vôtre, reproduite avec votre autorisation et validée avant la mise en service.
Choisir quand l’accueil prend le relais
Le besoin peut être différent le matin, pendant une intervention et après la fermeture. Nous définissons avec vous les situations concernées : indisponibilité de l’équipe, absence de réponse ou plages convenues. Le renvoi dépend des possibilités de votre opérateur et de votre installation.
Le nombre de sonneries, le comportement d’une ligne occupée et le retour à votre accueil habituel doivent être vérifiés lors du raccordement. La présentation sur Allorive permet de comprendre le service ; le test de votre propre ligne intervient avec votre installation.
Un échange utile, sans questionnaire interminable
Un client appelle pour une aile rayée et souhaite être rappelé après 17 heures. L’accueil doit comprendre le motif, conserver la préférence exprimée et recueillir le nom et le numéro utiles. Il n’a pas à promettre un tarif ou à annoncer qu’un rendez-vous est déjà confirmé.
La conversation est préparée à partir de vos prestations et de vos consignes. L’assistant se présente comme votre accueil numérique, y compris lorsqu’il utilise une reproduction de votre voix.
Ce que votre équipe retrouve après l’appel
Le tableau de bord rassemble les échanges et leurs synthèses par canal. Vous retrouvez le besoin, les informations recueillies et la suite à donner. Les statuts servent à organiser la reprise par l’équipe, pas à présenter un rappel comme effectué avant qu’il ait eu lieu.
Pour une demande technique incertaine, l’atelier reste l’interlocuteur qui décide. Une réclamation, une question de délai ou une demande d’assurance peut être transmise sans réponse improvisée.
Un périmètre et un volume clairement définis
L’offre téléphonique détaille son abonnement, ses frais de mise en place et les minutes incluses sur la page des tarifs. Décrivez votre volume estimé et les moments où les appels vous interrompent. Le devis confirme les règles, la voix et les modalités de mise en service.
Vous pouvez conserver un site existant et étudier le téléphone seul. Le besoin d’un nouveau site et celui d’un relais téléphonique sont deux décisions distinctes.
Du numéro actuel à la demande reçue
- Définir le relais : quand l’équipe est occupée, après une durée de sonnerie convenue, ou hors horaires.
- Vérifier la ligne : opérateur, standard éventuel, renvoi disponible et frais éventuels. Le maintien du numéro dépend de cette vérification.
- Préparer l’accueil : voix autorisée, prestations, questions utiles, consignes et situations à transmettre à une personne.
- Tester puis activer : vérifier ensemble le renvoi, l’écoute, la collecte des coordonnées et l’arrivée de la demande dans le suivi.
Un appel reçu le soir peut devenir une demande de rappel pour la prochaine ouverture. Le message ne promet pas qu’une personne est disponible immédiatement. Les modalités sont fixées avec votre atelier avant la mise en service.
Ce que vous recevez après un appel
Motif : pare-chocs endommagé sur une Renault Clio.
Coordonnées : nom et numéro communiqués par l’appelant.
Souhait : être rappelé après 17 h.
Suite : examiner le véhicule avant de chiffrer.
Vous retrouvez les échanges et leur synthèse dans le tableau de bord. Un horaire de rappel demandé reste un souhait ; il ne devient pas automatiquement une promesse faite par l’équipe.
490 € HT de mise en place, une seule fois, puis 249 € HT/mois. Les volumes et les éventuels compléments sont détaillés dans la formule Accueil téléphonique IA. Votre demande précède le devis, sa validation et le mandat SEPA.
Vos questions
Puis-je conserver mon numéro de garage ?
Nous étudions le renvoi de votre ligne existante avec votre opérateur. La faisabilité est vérifiée avant de confirmer le raccordement ; aucun changement de numéro n’est présumé.
Le client entendra-t-il ma voix ?
L’accueil peut utiliser votre propre voix reproduite à partir d’un enregistrement autorisé. Vous validez le rendu. Le service reste présenté comme un assistant numérique.