ALLORIVE AUTO · GUIDES PRATIQUES
Des photos utiles pour préparer le devis, sans chiffrage improvisé.
Une demande de carrosserie exploitable combine le besoin exprimé, les coordonnées du client, le véhicule concerné et quelques photos utiles. Les images aident à préparer la reprise par l’atelier ; elles ne garantissent pas qu’un devis définitif ou un diagnostic peut être établi à distance.
Recueillir le minimum nécessaire
Avant de multiplier les champs, identifiez les informations dont vous vous servez réellement pour rappeler. Un nom, un moyen de contact et une description claire constituent le point de départ. La marque et le modèle donnent du contexte lorsque le client les connaît.
Le client peut préciser s’il cherche une réparation esthétique, s’il souhaite préparer une visite ou s’il a une question sur un dossier. Évitez de lui demander d’emblée des documents sans lien avec sa demande.
Guider la prise de photos
Une vue d’ensemble permet de situer la zone concernée. Une vue rapprochée montre le dommage visible. Une troisième image peut préciser un autre angle. Le formulaire du site client présenté dans l’exemple Teston permet de joindre jusqu’à trois photos. Le formulaire commercial d’Allorive sert, lui, à décrire votre projet de garage ou de carrosserie ; il ne reçoit pas ces photos de dommages.
Demandez des images nettes, prises dans des conditions qui permettent de voir la pièce. Il ne faut jamais demander au client de se mettre en danger, de démonter un élément ou de manipuler un véhicule pour obtenir une meilleure photo. Une information absente doit rester inconnue.
Garder la bonne frontière entre préparation et diagnostic
Une rayure visible ne renseigne pas sur tous les dommages. Les photos ne permettent pas à elles seules de confirmer l’état des éléments cachés, la sécurité du véhicule, la disponibilité des pièces ou le coût final.
L’accueil explique la démarche retenue par l’atelier : transmettre les images, être rappelé ou présenter le véhicule. Le devis est établi par le professionnel après les vérifications nécessaires. L’IA ne doit pas inventer une fourchette pour satisfaire une demande insistante.
Transmettre le contexte avec les images
Les photos sont plus utiles lorsqu’elles accompagnent le message initial et les coordonnées. Une synthèse doit résumer le besoin sans affirmer que la réparation a déjà été acceptée. Les questions qui restent ouvertes sont transmises à l’équipe.
Lors de votre essai du modèle Teston, vérifiez le passage de la conversation au formulaire. Dans votre propre installation, les informations et consignes de transmission sont préparées selon votre façon de travailler.
Vos questions
L’IA peut-elle fixer le prix à partir des photos ?
Le parcours présenté ne produit pas de devis personnalisé à partir d’images. L’atelier examine la demande et établit le chiffrage.
Les trois photos doivent-elles être obligatoires ?
Le nombre utile dépend du besoin. Une demande de renseignement peut ne nécessiter aucune image ; le formulaire permet jusqu’à trois pièces photo.